Müşteri Hizmetleri

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Üye olarak satın aldığınız ürünlere “Benim Sayfam” altında bulunan “Siparişlerim” bölümünden ulaşabilirsiniz.
Üye olmadan satın aldığınız ürünlere “Sipariş Takibi” sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
Sipariş durumunda göreceğiniz aşamaların açıklaması aşağıdaki gibidir;

Onay Bekliyor :
Ödemenizin banka onayı beklenmektedir.

Onaylandı:
İlgili bankadan ödeme onayı alınmıştır. 

Ödeme Bekleniyor :
Sipariş tutarınız banka hesabımıza yansımamıştır.

Sipariş Hazırlanıyor : 
Muhasebe servisi siparişinizi faturalandırmış, depomuz ürünleri kargo firmasına teslim etmek için hazırlık aşamasındadır.

Tedarik Sürecinde:
Satın almış olduğunuz ürünler yetkili distribütör firmalardan temin edilerek en geç 1 iş günü sonra kargo firmasına teslim edilecektir.

Kargoya Verildi : 
Siparişiniz kargo firmasına teslim edilmiştir. Kargo sürecini "Sipariş Takibi" sayfasından kontrol edebilirsiniz.

Teslim Edildi : 
Siparişiniz kargo firması tarafından teslimat adresinize ulaştırılmıştır.

İptal Edildi : 
Talebiniz doğrultusunda siparişiniz iptal edilmiştir.

PlatinMarket® E-Ticaret Sistemi İle Hazırlanmıştır.